وشدد الرئيس، خلال كلمته في الاحتفال بذكرى المولد النبوي الشريف، على أهمية فتح قنوات اتصال مباشرة مع المواطنين لتلقي الشكاوى والاستفسارات، وتوضيح الحقائق لهم، فضلًا عن تيسير حصولهم على الخدمات، مع متابعة المشكلات على أرض الواقع والعمل الجاد على تذليلها.
وأكد السيسي، ضرورة أن يضطلع كل مسؤول بمسؤولياته كاملة، مع ضمان محاسبة المخالفين بصورة صارمة، مشددًا على أن إنفاذ القانون يجب أن يتم بحسم ودون استثناءات.
وقال الرئيس: «فلا موضع بيننا لفاسد، ولا مجاملة لمن يتلاعب بحقوق الشعب، أو يعبث بمقدرات هذا الوطن العظيم»، مؤكدًا أن حماية حقوق المواطنين والحفاظ على مقدرات الدولة يتطلبان تطبيق القانون بمنتهى الحزم.
وأشار السيسي، إلى أن المتابعة الميدانية تمثل عنصرًا أساسيًا في أداء الجهاز التنفيذي، باعتبارها وسيلة للتأكد من وصول الخدمات إلى المواطنين والوقوف بشكل مباشر على أوجه القصور والمشكلات، بدلًا من الاكتفاء بالتقارير المكتبية.